Nederlands Deutsch English

Retouren en ruilen

Als een artikel niet aan je verwachting voldoet kun je zonder opgave van reden binnen 30 dagen retour sturen of ruilen. Je ontvangt na ontvangst van de retour het aankoopbedrag terug en onze verzendkosten (als deze zijn berekend). Op onze retouren zijn de Algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk van toepassing. Meld VOORAF je retour of omruiling via je account om deze snel te laten verlopen:

  • Ga bovenin naar `Mijn gegevens` (log eventueel in met de gegevens die zijn gemaild)
  • Ga naar `Eerdere bestellingen` en selecteer daar de bestelling waarvan je het artikel retour wilt sturen
  • Klik vervolgens op de knop `Retour/reparatie melden` onder het opmerkingsveld en volg de instructies op het scherm (je ontvangt van ons geen verdere bevestiging, de melding is voldoende)
  • Gebruik het volgende begeleidingsformulier bij je retourzending voor een spoedige afhandeling:
    https://www.mpartz.nl/download/RetourFormMpartz.pdf


LET OP: de onderstaande producten zijn van retour uitgesloten:

  • Boeken, multi-media en gereedschap waarvan de sealing is verwijderd of met gebruiksporen.
  • Speciaal gemaakte artikelen zoals stalen rem- en koppelingsleidingen, superbike kits. Is er een probleem met een rem- of koppelingsleidingen, neem dan eerst contact op met het telefoonnummer dat staat vermeld op de instructie van de leidingen (snelste werkwijze om deze issues op te lossen).
  • Beschadigde producten of producten met montagesporen waardoor deze niet als nieuw meer zijn te verkopen (m.n. bij kuipruitjes en windschermen)

Ruilen

Voor het ruilen zijn er 2 opties:

  • Je kunt het artikel waartegen je wilt ruilen aangeven op het retourformulier. Zodra wij de retour hebben ontvangen, zullen we omruiling verder afhandelen. Je ontvangt bij een eventuele bijbetaling vanzelf info over de bijbetaling of er volgt creditering als je geld terug krijgt.
  • Heb je sneller je artikel(en) nodig, kun je het nieuwe artikel reeds bestellen en betalen in de webshop. Deze wordt dan verder meteen in behandeling genomen. Zodra we later de retour hebben ontvangen, zal deze worden gecrediteerd inclusief de eventueel door ons berekende verzendkosten en ontvang je daarvan het geld terug.

Om rekening mee te houden:

De onderstaande punten geven nadere info om in acht te nemen voor je retour of ruiling:

  • De bedenktijd is 30 dagen na bezorging.
  • Gratis retour zenden als je hebt betaald via PayPal (en service is geactiveerd). Deze kosten kun je claimen bij PayPal, zie: https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returns
  • De retourzending dient binnen 14 dagen te zijn ontvangen bij mPartz, nadat de melding van retour/ruiling is gedaan.
  • Artikelen en verpakking moeten schoon zijn (zonder olie en smeer e.d.). Indien niet het geval, houden wij het recht voor om eventuele schoonmaakkosten in rekening te brengen..
  • Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het is toegestaan het product uit de verpakking te halen. Hierbij is het uitgangspunt dat je het product kunt hanteren en inspecteren zoals dit ook in een winkel zou gebeuren. Als je van je herroepingsrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele verpakking aan ons retourneren (originele verpakking altijd mee retour sturen).
  • Bij beschadigde producten of gebruiks-/montagesporen wordt een retour niet geaccepteerd en volgt geen restitutie van de (volledige) aanschafwaarde. In overleg met de klant wordt de verdere afhandeling bepaald. Het artikel blijft eigendom van de klant.
  • Terugbetaling bij retouren inclusief onze eventuele verzendkosten geschiedt normaal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst retour. De wettelijke uiterlijke termijn is 14 dagen. Voor de verzendkosten geldt dit alleen als de zending volledig retour komt (bij meerdere artikelen). Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.
  • Indien je bestelling oorspronkelijk gratis is verzonden en het totale orderbedrag komt door de retour onder de € 75,00 (drempelbedrag voor gratis verzending), dan zullen de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag.
  • Mocht door onze fout een verkeerd artikel zijn geleverd, dan is ruiling tegen het juiste artikel gratis. Dit geldt mogelijk ook bij feitelijk onjuiste info op de webshop. Indien je van mening dat dit van toepassing is, dan kun je dit melden via je bestelling of e-mail. Je ontvangt dan informatie hoe je dit via ons kosteloos retour kunt sturen. Achteraf geclaimde verzendkosten zonder eerder overleg worden niet vergoed. Is ruiling niet gewenst, dan wordt de zending als een normale retour afgehandeld.
  • Aanvulling bovenstaand punt voor Belgie: Maximaal worden € 8,50 vergoed en verstuur de retour in Belgie via PostNL (www.postnl.be).

Naat winkelwagentje

 

 


  • Gratis verzending vanaf 50
  • Gratis retour via PayPal
  • Makkelijk vinden
  • No-nonsense service
  • Levering zaterdag
  • Privacy is veilig
  • Know-how aanwezig
  • 30 dagen bedenktijd
  • Aangesloten bij Webshop Keurmerk